Informations générales
Entreprise
Cafés Richard est un torréfacteur français qui perpétue l'art français du café depuis trois générations. Dans nos ateliers au cœur du Grand Paris, nous torréfions chaque jour les grains verts issus de terroirs rigoureusement sélectionnés, pour réaliser nos Assemblages Signature et révéler les Grands Crus d'exception. Partenaire historique des cafés, lieux de restauration et hôtellerie et leader café de la restauration hors domicile en France, nous accompagnons et livrons au quotidien plus de 40 000 clients sur tout le territoire.
Avec l'Académie du Café, notre centre de formation agréé, nous transmettons chaque année notre savoir-faire à plus de 1 000 personnes, clients, écoles hôtelières et collaborateurs.
Cafés Richard est le premier torréfacteur français à avoir obtenu les labels Engagé RSE (niveau confirmé) et Responsibility Europe, délivrés par Afnor Certification. Cette reconnaissance est le fruit d'un travail collectif qui implique chaque jour tous les collaborateurs pour créer une croissance durable.
Derrière chaque tasse de nos cafés, il y a le savoir-faire et la créativité d'une communauté d'hommes et de femmes qui cultivent, torréfient, distribuent et préparent un produit avec passion, en veillant à prendre soin des grains et des Hommes, à chaque étape.
Cafés Richard, l'âme du café français.
Référence
2025-262
Date de parution
02/07/2025
Description du poste
Métier
Commerce / Vente / ADV - ADV / Télevente / Gestion commerciale / Service clients
Description de la mission
Au sein de notre agence située à Woippy (57), nous recherchons un Assistant Clients H/F en alternance, à partir de la rentrée 2025.
Rattaché(e) au Directeur Régional (HF), vos missions seront de :
- Emettre les appels sortants depuis une liste d’appels clients pour la saisie des commandes
- Participer à la réception des appels entrants des clients internes et externes pour la prise de commande ou toutes autres demandes
- Saisir la commande des clients dans l’ERP, en s’assurant de la mise à jour des habitudes clients
- Contribuer à la mise en avant des produits issus des promotions et des lancements produits
- Assurer l’interface entre les clients et les services internes (force de vente, logistique, comptabilité clients, technique)
- Remplacer éventuellement les collègues en leur absence
- Contribuer à son niveau à la démarche RSE de l’entreprise
- Assurer toutes autres missions confiées à la demande de sa hiérarchie
Profil (Formation, expérience, compétences, savoir-être)
- BAC +1/2 en Relation Client/Négociation/Commerce
- Maitrise du Pack Office 365, connaissance de SAP
- Rigueur, autonomie, organisation, capacité d’analyse, travail en équipe
- Aisance relationnelle notamment dans la gestion d’appels téléphoniques en masse
Type de contrat
Alternance
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
2 - Baccalauréat
Niveau d'expérience min. requis
Inférieur à 2 ans
Informations Utiles
Avantages
Avantages
Dans le cadre de vos fonctions :
- Vous bénéficierez d'une carte swile (10€ / jour - participation 50% employeur et 50% salarié)
- Vous aurez accès à la mutuelle et prévoyance de l'entreprise
En rejoignant Cafés Richard, vous intégrez une entreprise familiale dont la démarche RSE implique chacun des collaborateurs et marque ses valeurs humaines, environnementales et sociétales.
Vous bénéficierez d'avantages au travers de notre CSE (événements conviviaux réguliers, chèques cadeaux, réductions variées pour les loisirs, voyages...)
Notre politique RH favorise la mobilité, la cooptation et le développement des compétences à travers une offre de formations internes et externes.
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Grand-Est, Moselle (57)
Lieu (ville ou secteur d'itinérance)
WOIPPY
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